شروط الخدمة

    تاريخ آخر تحديث: May 26, 2026

    مرحباً بكم في سكراب هب ("نحن" أو "الشركة"). تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://scrub-hub.net/) وخدماتنا المتميزة لغسيل الملابس والتنظيف الجاف. من خلال إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

    1.معلومات الشركة والقانون الحاكم

    • اسم العلامة التجارية: سكراب هب (Scrub Hub)
    • الموقع الإلكتروني: https://scrub-hub.net/
    • الموقع: عمر عبد ربه، السليمانية، جدة 22253، المملكة العربية السعودية
    • السجل التجاري: 4030555293
    • الرقم الضريبي: 310935410900003
    • القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وجميع الخدمات المقدمة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها.

    2.الخدمات وتسجيل الحساب

    • نحن نقدم خدمات مميزة لغسيل الملابس والتنظيف الجاف والعناية بالأقمشة مع خدمة الاستلام والتوصيل من الباب إلى الباب في مدينة جدة.
    • يجب على المستخدمين إنشاء حساب وتقديم اسم ورقم هاتف وعنوان دقيق لتقديم طلب.
    • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

    3.الأسعار والمدفوعات والضرائب

    • جميع الأسعار المدرجة على الموقع بالريال السعودي (SAR).
    • تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة (VAT) في المملكة العربية السعودية وفقاً للوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، والتي سيتم تفصيلها في الفاتورة الإلكترونية.
    • يجب أن يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال بوابات الدفع المدعومة لدينا (مثل Apple Pay، أو البطاقات الائتمانية، أو مزودي الخدمات المتكاملين). لن يتم تقديم الخدمات إلا بعد التفويض الناجح للدفع.

    4.سياسة الاستلام والتوصيل

    • يختار العملاء الفترات الزمنية المفضلة للاستلام والتوصيل. بينما نهدف إلى الالتزام بالتوقيت الدقيق (بما في ذلك فئات 12 ساعة، 24 ساعة، و48 ساعة)، فإن أوقات التسليم تعتبر تقديرية وقد تختلف بسبب حركة المرور أو سوء الأحوال الجوية أو التأخيرات غير المتوقعة.
    • في حال عدم تواجد العميل خلال الفترة الزمنية المتفق عليها، قد يتم تطبيق رسوم إعادة جدولة، أو قد يتأخر الطلب.

    5.سياسة العناية بالملابس والأضرار والفقدان

    • الأضرار المسبقة: نقوم بفحص الملابس عند وصولها. نحن لسنا مسؤولين عن الاهتراء المسبق، أو بهتان الألوان، أو الانكماش، أو الأقمشة الضعيفة التي تتمزق أثناء التنظيف الاحترافي المعتاد.
    • عدد القطع: يعتبر جردنا في منشأتنا نهائياً ما لم يكن لدى العميل إيصال مفصل وموقع عند الاستلام.
    • حدود المسؤولية عن الفقدان/التلف: في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان أو تلف قطعة بسبب خطأ من جانبنا، تقتصر مسؤوليتنا بصرامة على تعويض أقصى قدره 5 أضعاف تكلفة تنظيف تلك القطعة المحددة، أو بحد أقصى 500 ريال سعودي للطلب الواحد، أيهما أقل. يجب الإفصاح عن القطع الجديدة أو ذات القيمة العالية جداً قبل الاستلام.
    • ضمان الرضا: نحن نقدم ضمان رضا بنسبة 100٪. إذا كان العميل غير راضٍ عن جودة التنظيف، يجب عليه الإبلاغ عن ذلك في غضون 24 ساعة من التوصيل، وسنقوم بإعادة تنظيف القطعة مجاناً.

    6.القطع غير المستلمة

    • القطع التي تُترك دون استلام أو التي يتعذر توصيلها بسبب عدم توفر العميل لأكثر من 45 يوماً سيتم التخلص منها أو التبرع بها للجمعيات الخيرية، ولن تتحمل سكراب هب أي مسؤولية حيال ذلك.

    7.معلومات الاتصال

    • لأي أسئلة بخصوص شروط الخدمة هذه أو لحل أي نزاع، يرجى التواصل معنا عبر:
    • البريد الإلكتروني: services@scrub-hub.net
    • رقم الهاتف: +966 57 651 5040

    احجز خدمة الغسيل الخاصة بك عبر الواتساب الآن